Preguntas más frecuentes

Al registrarse, le damos acceso a todas las funciones de Shirtcity. Además, necesitamos su registro para información individual, como su dirección de envío, el envío de la confirmación del pedido, las opciones de envío y para la asignación clara de datos a su perfil. El registro es gratuito y no vinculante.

Si su pedido es incorrecto, anúlelo inmediatamente en "Mi cuenta" y haga uno nuevo. Una vez iniciada la producción, no es posible anular el pedido. En este caso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Las solicitudes de cambio por correo electrónico, por desgracia, en muchos casos ya no puede tener en cuenta, porque los artículos pedidos han sido parcialmente ya impreso.

Todos los productos impresos los hacemos a medida porque no podemos almacenar los millones de combinaciones posibles de diseños, camisetas, colores, posiciones y tamaños de impresión. Imprimimos bajo demanda.

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos a distancia para el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente adaptados a las necesidades personales o que sean impresos.

Para los productos no impresos tiene, por supuesto, un derecho de desistimiento de 14 días, más detalles en la AGB.

Si no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente, intentaremos encontrar una solución. Los productos con errores de impresión o defectos de calidad se volverán a fabricar o se devolverán de oficio.

Por favor, compruebe primero la confirmación del pedido o la factura para ver si realmente hay un error por nuestra parte. Si es así, se sustituirá el producto impreso incorrectamente.

Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de la página de contacto. Asegúrese de incluir su número de pedido.

Nuestro personal le informará sobre el procedimiento a seguir.

Le rogamos que reclame un defecto en un plazo de 14 días tras la entrega. Lamentablemente, no se aceptarán reclamaciones posteriores.

Si se le pide que devuelva el pedido, ésta es la dirección de devolución:

Shirtcity
Reuttier Straße 40
89123 Neu-Ulm
Germany

NO se aceptarán paquetes a portes pagados.

Nuestro servicio gráfico comprueba cada motivo vectorial cargado y lo prepara para su activación.

Estas son posibles razones de rechazo de los motivos vectoriales:

• - Grosor de línea por debajo
• - Demasiados puntos de anclaje
• - El gráfico no es un gráfico vectorial real, sino un gráfico de píxeles
• - El motivo es demasiado complicado
• - No se ha convertido completamente en curvas
• - Demasiados colores
• - Motivo cargado varias veces
• - Archivo defectuoso
• - Cuestiones éticas
• - Derechos de autor o marca comercial en peligro
• - Demasiadas capas

Si su gráfico ha sido rechazado, recibirá una notificación por correo electrónico con los motivos. Por supuesto, puede modificar el gráfico de acuerdo con los motivos de rechazo y volver a enviarlo.

La entrega se realiza desde la UE: desde la Alemania. En caso de envío a países no pertenecientes a la UE, pueden aplicarse derechos, impuestos y tasas adicionales. Encontrará más información sobre derechos de aduana, por ejemplo, en

http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do

y específicamente para Suiza en

http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Aquí encontrará una lista de los plazos de entrega. La impresión de los productos tarda 1-2 días laborables. Además, los siguientes plazos de entrega de paquetes:

• - Germany: 3-5 días laborables
• - Austria: 3-5 días laborables
• - Switzerland: 5-7 días laborables
• - Great Britain: 3-6 días laborables
• - France: 3-5 días laborables
• - Netherlands: 3-5 días laborables
• - Belgium: 3-5 días laborables
• - Spain: 4-6 días laborables
• - Denmark: 3-5 días laborables
• - Finland: 3-5 días laborables
• - Sweden: 3-5 días laborables
• - Norway: 4-7 días laborables
• - Italy: 5-6 días laborables
• - USA: 6-12 días laborables

El importe se cargará en la cuenta de su tarjeta de crédito al finalizar el pedido.

• - Lavar del revés a 30°C como máximo
• - No limpiar en seco
• - No secar en caliente
• - No blanquear
• - Plancha desde la izquierda, calor medio, sin vapor