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Domande sul mio account

Ho dimenticato la password

Nessun problema, ottenere una nuova password qui.

Perché devo registrarmi?

Con la registrazione si ha accesso a tutte le funzioni di Shirtcity. Inoltre, la registrazione ci serve per informazioni individuali, come l'indirizzo di spedizione, l'invio della conferma d'ordine, le opzioni di spedizione e per la chiara assegnazione dei dati al vostro profilo. La registrazione è gratuita e non vincolante.

Domande sul mio ordine


Ho commesso un errore nel mio ordine. Cosa posso fare?

Nessun problema, ottenere una nuova password qui.

Posso restituire e cambiare la merce stampata su misura?

Tutti i prodotti stampati sono realizzati su misura da noi perché non possiamo tenere in magazzino i milioni di combinazioni possibili di disegni, camicie, colori, posizioni e dimensioni di stampa. Stampiamo su richiesta.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti a distanza per la fornitura di beni realizzati su specifiche del cliente o chiaramente adattati alle esigenze personali o stampati.

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Per i prodotti non stampati si ha naturalmente un diritto di recesso di 14 giorni, maggiori dettagli nella sezione AGB.

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Se non siete soddisfatti del vostro ordine, contattate il servizio clienti e cercheremo di trovare una soluzione. I prodotti che presentano errori di stampa o difetti di qualità saranno naturalmente riprodotti o restituiti.

Qual è lo stato del mio ordine?

È possibile seguire facilmente lo stato attuale dell'ordine nella sezione "Il mio account". Non appena il vostro ordine sarà stato spedito, riceverete una notifica via e-mail.

Come posso lamentarmi di qualcosa?

Si prega di controllare innanzitutto la conferma d'ordine o la fattura per verificare se si tratta effettivamente di un errore da parte nostra. In tal caso, il prodotto stampato in modo errato verrà sostituito.

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Contattateci utilizzando il modulo nella pagina dei contatti. Assicuratevi di includere il numero d'ordine.


Il nostro personale vi informerà sulla procedura successiva.


Si prega di reclamare un difetto entro 14 giorni dalla consegna. Purtroppo non è possibile accettare reclami successivi.


Se vi viene chiesto di restituire l'ordine, questo è l'indirizzo di restituzione:


Shirtcity
Reuttier Straße 40
89123 Neu-Ulm

I pacchi a pagamento NON saranno accettati!

Entro quanto tempo posso aspettarmi un rimborso se mi è stato promesso?

I rimborsi vengono accreditati circa dieci giorni dopo il rilascio. Gli accrediti sotto forma di voucher vengono di solito emessi immediatamente.

Domande sul negozio


Il prezzo cambia a seconda della stampa. Qual è il motivo?

Il prezzo dipende dal metodo di stampa, dai prodotti, dal numero di aree di stampa e naturalmente dal numero di colori di stampa. È possibile influenzare il prezzo da soli; a seconda delle impostazioni effettuate sul prodotto, il sistema mostrerà il prezzo corrente.

Shirtcity stampa anche grandi tirature tra i 500 e i 5.000 pezzi?

No, Shirtcity è specializzata in piccole tirature individuali di 1 o più pezzi. Se si desidera effettuare un ordine più grande, contattare il servizio clienti.

Esiste una quantità minima d'ordine?

Non c'è un minimo d'ordine. Su Shirtcity è possibile progettare e ordinare pezzi singoli. Shirtcity è specializzata in piccole tirature senza un minimo d'ordine.

Posso stampare il mio logo (ad esempio in trasparenza)?

È possibile caricare la propria grafica come immagine con o senza trasparenza e farla produrre come stampa digitale o diretta. Se si preferisce un file vettoriale come stampa flex o flock, è necessario caricarlo in "MyAccount" e lasciare che il nostro servizio grafico lo verifichi. Questa verifica può richiedere diversi giorni. Non appena la grafica viene approvata da noi, sarà a vostra disposizione nella sezione "I miei disegni vettoriali". Potrete ordinarla più volte o creare il vostro negozio partner con essa.

Le impronte sono esattamente come nell'anteprima del negozio su internet?

Non al 100%. Si prega di notare che l'immagine è simile. Possono verificarsi scostamenti minimi, ad esempio nelle dimensioni relative dell'impronta rispetto al prodotto o nella rappresentazione del colore.

Come posso caricare i miei file vettoriali?

Nella sezione "Il mio account" avete la possibilità di caricare la vostra grafica vettoriale. Tuttavia, questi vengono controllati dal nostro servizio grafico per verificarne la stampabilità prima di poter progettare prodotti con essi.

Domande sulla spedizione


Devo pagare dazi, tasse e imposte quando spedisco in paesi non UE?

La consegna viene effettuata dall'UE dalla Germania. In caso di spedizione in Paesi non appartenenti all'Unione Europea possono essere applicati ulteriori dazi, tasse e tariffe. Ulteriori informazioni sui dazi doganali sono disponibili, ad esempio, su

. http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm e sull'imposta sulle vendite all'importazione a http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do e in particolare per la Svizzera a http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Cosa significa "consegna rapida"?

La stampa dei prodotti richiede da 1 a 2 giorni lavorativi, più i tempi di consegna al vostro paese.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione nel mio paese?

Qui potete trovare un elenco dei tempi di consegna. La stampa dei prodotti richiede 1-2 giorni lavorativi. Inoltre, i seguenti tempi di consegna dei pacchetti:
  • Germania: 3-5 giorni lavorativi
  • Austria: 3-5 giorni lavorativi
  • Svizzera: 5-7 giorni lavorativi
  • Gran Bretagna: 3-6 giorni lavorativi
  • Francia: 3-5 giorni lavorativi
  • Paesi Bassi: 3-5 giorni lavorativi
  • Belgio: 3-5 giorni lavorativi
  • Spagna: 4-6 giorni lavorativi
  • Danimarca: 3-5 giorni lavorativi
  • Finlandia: 3-5 giorni lavorativi
  • Svezia: 3-5 giorni lavorativi
  • Norvegia: 4-7 giorni lavorativi
  • Italia: 5-6 giorni lavorativi
  • USA: 6-12 giorni lavorativi

Dov'è il mio ordine?

Una volta spedito il pacco, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione. Si prega di notare i tempi di consegna nel proprio paese.

Domande sul pagamento


Quando mi verrà addebitato il pagamento con carta di credito?

Il conto della carta di credito verrà addebitato al termine dell'ordine.


Domande sulla qualità


Quali metodi di stampa offre Shirtcity e quanto sono validi?

Esistono quattro diversi metodi di stampa utilizzati da Shirtcity. Potete trovare una panoramica con le descrizioni here.

Quali istruzioni per la cura devo seguire?

Non appena avremo ricevuto il vostro bonifico, riceverete una notifica via e-mail.

Qual è la qualità dei prodotti?

Acquistiamo vari prodotti di marche diverse da vari fornitori. Ci sono piccole differenze da marca a marca, da prodotto a prodotto, ma tutti i nostri tessuti e altri prodotti sono testati e collaudati. Prestiamo attenzione all'alta qualità e al buon comfort di utilizzo. Potete trovare maggiori informazioni sulla qualità nella descrizione di ogni prodotto.