Ofte stilte spørsmål

Spørsmål om kontoen min

Jeg har glemt passordet mitt

Ikke noe problem, få et nytt passord her.

Hvorfor må jeg registrere meg?

Ved å registrere deg gir vi deg tilgang til alle funksjonene på Shirtcity. I tillegg trenger vi registreringen din for individuell informasjon, for eksempel leveringsadresse, sending av ordrebekreftelse, leveringsalternativer og for tydelig tildeling av data til profilen din. Registreringen er gratis og uforpliktende.

Spørsmål om bestillingen min

Jeg gjorde en feil med bestillingen min. Hva kan jeg gjøre?

Hvis bestillingen din er feil, må du kansellere den umiddelbart under "Min konto" og deretter ganske enkelt legge inn en ny. Etter at produksjonen har startet, er det ikke mulig å kansellere bestillingen. Ta i så fall kontakt med kundeserviceteamet vårt.

Endringsforespørsler via e-post kan vi dessverre i mange tilfeller ikke lenger ta hensyn til, fordi bestilte varer delvis allerede er trykt.

Kan jeg returnere og bytte tilpassede trykte varer?

Alle trykte produkter er skreddersydd av oss fordi vi ikke kan lagre millioner av mulige kombinasjoner av design, skjorter, farger, posisjoner og utskriftsstørrelser. Vi trykker på forespørsel.

Angreretten gjelder ikke for fjernleveringsavtaler om levering av varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller klart skreddersydd for personlige behov eller som er trykt.

For ikke-trykte produkter har du selvsagt 14 dagers angrerett, se mer informasjon om dette i AGB.

Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, vennligst kontakt kundeservice, så prøver vi å finne en løsning. Produkter med trykkfeil eller kvalitetsfeil vil bli produsert på nytt eller returnert som en selvfølge.

Hva er status for bestillingen min?

Du kan enkelt følge status for bestillingen din under "Min konto". Så snart bestillingen din er sendt, vil du motta et varsel på e-post.

Hvordan kan jeg klage på noe?

Kontroller først ordrebekreftelsen eller fakturaen for å se om det faktisk er en feil fra vår side. Hvis dette er tilfelle, vil det feilaktig trykte produktet bli erstattet.

Ta kontakt med oss ved hjelp av skjemaet på kontaktsiden. Husk å oppgi bestillingsnummeret ditt.

Våre ansatte vil informere deg om den videre prosedyren.

Vennligst gjør krav på en mangel innen 14 dager etter levering. Senere klager kan dessverre ikke aksepteres.

Hvis du blir bedt om å returnere bestillingen, er dette returadressen:

Shirtcity
Reuttier Straße 40
89123 Neu-Ulm

Porto betalte pakker vil IKKE bli akseptert!

Hvor raskt kan jeg forvente refusjon hvis jeg har blitt lovet det?

Refusjoner krediteres omtrent ti dager etter utgivelsen. Kreditter i form av en kupong utstedes vanligvis umiddelbart.

Spørsmål om butikken

Prisen endres avhengig av avtrykket. Hva er grunnen til det?

Prisen avhenger av trykkmetode, produkter, antall trykkområder og selvfølgelig antall trykkfarger. Du kan selv påvirke prisen; avhengig av innstillingene du gjør på produktet, vil systemet vise deg gjeldende pris.

Trykker Shirtcity også store opplag på mellom 500 og 5000 stykker?

Nei, Shirtcity spesialiserer seg på individuelle korte opplag på 1 stk eller mer. Hvis du ønsker å legge inn en større bestilling, vennligst kontakt kundeservice.

Er det et minste bestillingsantall?

Det er ingen minimum bestillingsmengde. Hos Shirtcity kan du designe og bestille enkeltstykker. Shirtcity spesialiserer seg på korte opplag uten minste bestillingsmengde.

Kan jeg skrive ut min egen logo (for eksempel med transparens)?

Du kan laste opp din egen grafikk som et bilde med eller uten gjennomsiktighet og få det produsert som et digitalt eller direkte trykk. Hvis du foretrekker en vektorfil som flex- eller flocktrykk, må du laste den opp under "MyAccount" og la grafikktjenesten vår sjekke den. Denne kontrollen kan ta flere dager. Så snart grafikken er godkjent av oss, vil den være tilgjengelig for deg under "mine vektordesign". Du kan bestille den igjen og igjen eller sette opp din egen partnerbutikk med den.

Ser avtrykkene nøyaktig ut som i butikkens forhåndsvisning på internett?

Ikke 100 prosent. Vær oppmerksom på at bildet er likt. Minimale avvik kan forekomme, f.eks. i avtrykkets relative størrelse i forhold til produktet eller i fargegjengivelsen.

Hvordan kan jeg laste opp mine egne vektorfiler?

Under "Min konto" har du mulighet til å laste opp din egen vektorgrafikk. Disse sjekkes imidlertid av vår grafikktjeneste for trykkbarhet før du kan designe produkter med dem.

Spørsmål om skipsfart

Må jeg betale toll, avgifter og gebyrer når jeg sender til land utenfor EU?

Leveringen skjer fra EU - fra Tyskland. Ytterligere toll, avgifter og gebyrer kan påløpe ved forsendelse til land utenfor EU. Ytterligere informasjon om tollavgifter finner du for eksempel på

. http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm og på omsetningsavgift ved import til http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do og spesielt for Sveits på http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Hva betyr "rask levering"?

Trykking av produktene dine vil ta 1 til 2 virkedager, pluss leveringstid til hjemlandet ditt.

Hvor lang tid tar det å sende til hjemlandet mitt?

Her finner du en liste over leveringstider. Trykking av produktene tar 1-2 virkedager. I tillegg kommer følgende leveringstider for pakker:

Tyskland: 3-5 arbeidsdager
Østerrike: 3-5 arbeidsdager
Sveits: 5-7 arbeidsdager
Storbritannia: 3-6 virkedager
Frankrike: 3-5 arbeidsdager
Nederland: 3-5 arbeidsdager
Belgia: 3-5 arbeidsdager
Spania: 4-6 arbeidsdager
Danmark: 3-5 arbeidsdager
Finland: 3-5 arbeidsdager
Sverige: 3-5 arbeidsdager
Norge: 4-7 virkedager
Italia: 5-6 arbeidsdager
USA: 6-12 arbeidsdager

Hvor er bestillingen min?

Når pakken din er sendt, vil du motta en leveringsbekreftelse på e-post. Vær oppmerksom på leveringstiden til hjemlandet ditt.

Spørsmål om betaling

Når blir jeg belastet hvis jeg betaler med kredittkort?

Kredittkortkontoen din vil bli belastet når bestillingen er fullført.

Spørsmål om kvalitet

Hvilke trykkmetoder tilbyr Shirtcity og hvor gode er de?

Det er fire forskjellige trykkmetoder Shirtcity bruker. Du finner en oversikt med beskrivelsene her.

Hvilke vedlikeholdsinstruksjoner må jeg følge?

For å bevare dine trykte produkter i lang tid, bør du følge følgende vedlikeholdsinstruksjoner:

- Vask med vrangen ut til maksimalt 30 °C
- Ikke renseri
- Ikke tørk varmt
- Ikke blekemiddel
- Strykejern fra venstre, middels varme, uten damp

Hvor høy er kvaliteten på produktene?

Vi kjøper ulike produkter av forskjellige merker fra ulike leverandører. Det er små forskjeller fra merke til merke, fra produkt til produkt, men alle våre tekstiler og andre produkter er testet og utprøvd. Vi legger vekt på høy kvalitet og god bærekomfort. Du finner mer informasjon om kvaliteten i produktbeskrivelsen for hvert enkelt produkt.

Over 20 års erfaring

Rask levering

Sikker shopping

+49 731 25084483