Image

Över 20 års erfarenhet

Image

Snabb leverans

Image

Säker shopping

Image

+49 731 25084483

🇸🇪 Sverige
logo
Kategorier
Produkter

Ofta ställda frågor

Frågor om mitt konto

Jag har glömt mitt lösenord

Inga problem, skaffa ett nytt lösenord här.

Varför måste jag registrera mig?

Genom att registrera dig ger vi dig tillgång till alla Shirtcity-funktioner. Dessutom behöver vi din registrering för individuell information, t.ex. din leveransadress, skicka orderbekräftelsen, leveransalternativ och för att tydligt tilldela uppgifter till din profil. Registreringen är kostnadsfri och icke-bindande.

Frågor om min beställning


Jag gjorde ett misstag i min beställning. Vad kan jag göra?

Om din beställning är felaktig kan du avbryta den omedelbart under "Mitt konto" och sedan göra en ny beställning. När produktionen har påbörjats är det inte möjligt att avbryta beställningen. Kontakta i så fall vår kundtjänst.

Ändringsförfrågningar via e-post kan vi tyvärr i många fall inte längre ta hänsyn till, eftersom beställda artiklar delvis redan har tryckts.

Kan jag återlämna och byta ut anpassade tryckta varor?

Alla tryckta produkter är specialtillverkade av oss eftersom vi inte kan lagra miljontals möjliga kombinationer av mönster, skjortor, färger, positioner och tryckstorlekar. Vi trycker på begäran.

Ångerrätten gäller inte distansavtal för leverans av varor som tillverkas enligt kundens specifikationer eller som är tydligt anpassade till personliga behov eller som är tryckta.

.

För otryckta produkter har du naturligtvis en ångerrätt på 14 dagar, mer information finns i AGB.

.

Om du inte är nöjd med din beställning kan du kontakta kundtjänsten, så försöker vi hitta en lösning. Produkter med feltryck eller kvalitetsbrister produceras om eller returneras som en självklarhet.

Vad är statusen för min beställning?

Du kan enkelt följa din beställnings status under "Mitt konto". Så snart din beställning har skickats får du ett meddelande via e-post.

Hur kan jag klaga på något?

Kontrollera först orderbekräftelsen eller fakturan för att se om det är ett fel från vår sida. Om så är fallet kommer den felaktigt tryckta produkten att ersättas.

.

Kontakta oss med hjälp av formuläret på kontaktsidan. Se till att ange ditt beställningsnummer.


Vår personal kommer att informera dig om det fortsatta förfarandet.


Reklamera ett fel inom 14 dagar efter leveransen. Senare reklamationer kan tyvärr inte accepteras.


Om du blir ombedd att returnera beställningen är detta returadressen:


Shirtcity
Reuttier Straße 40
89123 Neu-Ulm

Paket som är portobetalda kommer INTE att accepteras!

Hur snart kan jag förvänta mig en återbetalning om jag har blivit lovad en återbetalning?

Återbetalningar krediteras ungefär tio dagar efter utgivningen. Krediter i form av en kupong utfärdas vanligtvis omedelbart.

Frågor om butiken


Priset varierar beroende på tryck. Vad är orsaken till detta?

Priset beror på tryckmetod, produkter, antal tryckytor och naturligtvis antal tryckfärger. Du kan själv påverka priset; beroende på vilka inställningar du gör på produkten visar systemet det aktuella priset.

Trycker Shirtcity även stora upplagor mellan 500 och 5 000 exemplar?

Nej, Shirtcity specialiserar sig på enskilda korta upplagor på 1 eller fler exemplar. Om du vill göra en större beställning, vänligen kontakta kundtjänst.

Finns det en minsta beställningsmängd?

Det finns ingen minsta beställningsmängd. På Shirtcity kan du designa och beställa enstaka exemplar. Shirtcity specialiserar sig på korta upplagor utan minsta beställningsmängd.

Kan jag skriva ut min egen logotyp (t.ex. med transparens)?

Du kan ladda upp din egen grafik som en bild med eller utan transparens och få den producerad som digital eller direktutskrift. Om du föredrar en vektorfil som flex- eller flocktryck måste du ladda upp den under "MyAccount" och låta vår grafiska tjänst kontrollera den. Denna kontroll kan ta flera dagar. Så snart grafiken är godkänd av oss kommer den att vara tillgänglig för dig under "my vector designs". Du kan beställa den om och om igen eller inrätta en egen partnerbutik med den.

Ser avtrycken exakt likadana ut som i butikens förhandsgranskning på internet?

Inte 100 procent. Observera att bilden är likadan. Minimala avvikelser kan förekomma, t.ex. i avtryckets relativa storlek i förhållande till produkten eller i färgrepresentationen.

Hur kan jag ladda upp mina egna vektorfiler?

Under "Mitt konto" har du möjlighet att ladda upp din egen vektorgrafik. Dessa kontrolleras dock av vår grafiska tjänst för tryckbarhet innan du kan utforma produkter med dem.

Frågor om frakt


Måste jag betala tullar, skatter och avgifter när jag skickar till länder utanför EU?

Leveransen sker från EU - från Tyskland. Ytterligare tullar, skatter och avgifter kan tillkomma vid leverans till länder utanför EU. Ytterligare information om tullar finns till exempel på följande webbplats

. http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm och på importförsäljningsskatt på http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do och särskilt för Schweiz på följande adress http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do

Vad betyder "snabb leverans"?

Det tar 1-2 arbetsdagar att skriva ut dina produkter, plus leveranstid till ditt hemland.

Hur lång tid tar det att skicka till mitt hemland?

Här hittar du en lista över leveranstider. Tryckning av produkterna tar 1-2 arbetsdagar. Dessutom har följande paket leveranstider:
  • Tyskland: 3-5 arbetsdagar
  • Österrike: 3-5 arbetsdagar
  • Schweiz: 5-7 arbetsdagar
  • Storbritannien: 3-6 arbetsdagar
  • Frankrike: 3-5 arbetsdagar
  • Nederländerna: 3-5 arbetsdagar
  • Belgien: 3-5 arbetsdagar
  • Spanien: 4-6 arbetsdagar
  • Danmark: 3-5 arbetsdagar
  • Finland: 3-5 arbetsdagar
  • Sverige: 3-5 arbetsdagar
  • Norge: 4-7 arbetsdagar
  • Italien: 5-6 arbetsdagar
  • USA: 6-12 arbetsdagar

Var är min beställning?

När ditt paket har skickats får du ett e-postmeddelande med en bekräftelse på att det har skickats. Observera leveranstiden till ditt hemland.

Frågor om betalning


När debiteras jag om jag betalar med kreditkort?

Ditt kreditkortskonto debiteras när beställningen är klar.


Frågor om kvalitet


Vilka utskriftsmetoder erbjuder Shirtcity och hur bra är de?

Det finns fyra olika utskriftsmetoder som Shirtcity använder. Du hittar en översikt med beskrivningar here.

Vilka skötselinstruktioner måste jag följa?

För att bevara dina tryckta produkter under lång tid bör du följa följande skötselanvisningar:
  • - Tvätta inifrån och ut i högst 30 °C.
  • - Får inte kemtvättas
  • - Torka inte varmt
  • - Blekas inte
  • - Strykjärn från vänster, medelvärme, utan ånga

Hur hög är produkternas kvalitet?

Vi köper olika produkter av olika märken från olika leverantörer. Det finns små skillnader mellan varumärken och produkter, men alla våra textilier och andra produkter är testade och beprövade. Vi är uppmärksamma på hög kvalitet och god bärkomfort. Mer information om kvaliteten hittar du i produktbeskrivningen för varje produkt.