Frequently Asked Questions

Al registrarse, le damos acceso a todas las funciones de Shirtcity. Además, necesitamos su registro para información individual, como su dirección de entrega, el envío de la confirmación del pedido, las opciones de envío y para la asignación clara de datos a su perfil. El registro es gratuito y no vinculante.

Todos nuestros productos impresos se fabrican por encargo porque no podemos mantener en stock los millones de combinaciones posibles de diseños, camisetas, colores, posiciones y tamaños de impresión. Imprimimos por encargo. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de venta a distancia para la entrega de productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales o impresos. Para los productos no impresos, naturalmente tiene un derecho de cancelación de 14 días, consulte las condiciones generales para más detalles. Si no está satisfecho con su pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente e intentaremos encontrar una solución. Los productos con errores de impresión o defectos de calidad serán, por supuesto, reproducidos o devueltos.

Puede seguir fácilmente el estado actual de su pedido en «Mi cuenta». En cuanto su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico.

Por favor, compruebe primero la confirmación del pedido o la factura para ver si realmente hay un error por nuestra parte. Si es así, se sustituirá el producto impreso incorrectamente. Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de la página de contacto. Asegúrese de incluir su número de pedido. Nuestro personal le informará de los pasos a seguir. Le rogamos que presente su reclamación en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega. Lamentablemente, no se aceptarán reclamaciones posteriores. Si se le pide que devuelva el pedido, ésta es la dirección de devolución: Shirtcity Reuttierstraße 40 89123 Neu-Ulm ¡NO se aceptarán paquetes a portes pagados!

La duración del reembolso depende del método de pago. Los reembolsos por pago con tarjeta se abonan aproximadamente 3 días después de la autorización; en el caso de las transferencias bancarias, el abono tarda unos diez días. Los abonos en forma de vale suelen emitirse inmediatamente.

No hay pedido mínimo. En Shirtcity puede diseñar y encargar artículos individuales. Shirtcity está especializada en tiradas cortas sin pedido mínimo.

No al cien por cien. Tenga en cuenta que la imagen es similar. Pueden producirse desviaciones mínimas, por ejemplo, en el tamaño relativo de la impresión con respecto al producto o en la representación del color.

En los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos y tasas adicionales. Encontrará más información sobre derechos de aduana, por ejemplo, en http://ec.europa.eu/taxation_customs/index_de.htm y sobre el impuesto sobre las ventas de importación en http://auskunft.ezt-online.de/ezto/Welcome.do y, específicamente para Suiza, en http://xtares.admin.ch/tares/login/loginFormFiller.do.

La impresión de sus productos tarda de 1 a 2 días laborables, más el plazo de entrega en su país de origen.

Aquí encontrará una lista de los plazos de entrega. La impresión de los productos tarda 1-2 días laborables. También se aplican los siguientes plazos de entrega de paquetes - Alemania: 2-3 días laborables - Austria: 4-6 días laborables - Suiza: 6-9 días laborables - Gran Bretaña: 6-9 días laborables - Francia: 4-7 días laborables - Países Bajos: 4-6 días laborables - Bélgica: 4-6 días laborables - España: 5-8 días laborables - Dinamarca: 4-7 días laborables - Finlandia: 6-8 días laborables - Suecia: 4-7 días laborables - Noruega: 5-9 días laborables - Italia: 6-8 días laborables - Estados Unidos: 7-14 días laborables

En cuanto se haya enviado su paquete, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío. Tenga en cuenta los plazos de entrega a su país de origen.

El importe se cargará en la cuenta de su tarjeta de crédito al finalizar el pedido.

Imprimimos mediante el proceso DTG (impresión digital). La impresión es de muy alta calidad y resistente al lavado.

Para conservar sus productos impresos durante mucho tiempo, debe observar las siguientes instrucciones de cuidado: - Lavar del revés, hasta un máximo de 30°C - No lavar en seco - No secar con calor - No usar lejía - Planchar del revés, a temperatura media, sin vapor

Nos abastecemos de diversos productos de distintas marcas de varios proveedores. Hay ligeras diferencias de una marca a otra, de un producto a otro, pero todos nuestros textiles y otros productos están probados y comprobados. Prestamos atención a la alta calidad y la buena comodidad de uso. Encontrará más información sobre la calidad en la descripción del producto correspondiente.