Exclusivamente con el propósito de mejorar la legibilidad, se omite el uso de un lenguaje inclusivo de género. Todas las designaciones personales en estos términos y condiciones deben entenderse como neutrales en cuanto al género.
§1 Ámbito de aplicación y definiciones
El contrato se celebra sobre la base de estos Términos y Condiciones Generales (TCG) entre el "Cliente" y:
factonet e-commerce GmbH
representada por el gerente general Constantin Seretoulis
Reuttier Straße 40
D-89231 Neu-Ulm
Alemania
Correo electrónico: [email protected]
Web: www.shirtcity.com
Teléfono: (+49) / (0)731 25084483
(en adelante "shirtcity", también ocasionalmente denominado "nosotros" por razones de claridad).
Definiciones
(a) Consumidor: A los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, se considera consumidor a cualquier persona física que celebre un acto jurídico con fines que, predominantemente, no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 del Código Civil Alemán).
(b) Empresario: A los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, se considera empresario a cualquier persona física o jurídica, o a una sociedad con capacidad jurídica, que actúe en ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un acto jurídico (§ 14 del Código Civil Alemán).
(c) Clientes: A los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, se considera cliente tanto a los consumidores como a los empresarios.
Estos TCG se aplican a todos los contratos celebrados con shirtcity para la adquisición y entrega de bienes a través de la tienda en línea www.shirtcity.de.
No se aplicarán ni aceptarán otros TCG o condiciones de compra de nuestros clientes, incluso si no se rechazan expresamente.
No existen acuerdos verbales.
§2 Registro en nuestra tienda en línea y procesamiento de datos personales
Nuestros clientes pueden realizar pedidos en nuestra tienda en línea como invitados o como usuarios registrados. Como usuario registrado, nuestros clientes no necesitan ingresar sus datos personales cada vez, sino que pueden iniciar sesión en su cuenta de cliente ("Mi cuenta") antes o durante un pedido con su dirección de correo electrónico y la contraseña que eligieron libremente al registrarse. El simple registro no implica ninguna obligación de compra.
Puede encontrar información sobre el procesamiento de sus datos personales en nuestra política de privacidad.
§3 Celebración del contrato
La presentación de los bienes en nuestra tienda en línea no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación no vinculante para que el cliente realice un pedido.
Se realiza una oferta a través de la tienda en línea cuando el cliente:
- Ha seleccionado productos haciendo clic y
- Los ha agregado al carrito (Botón: "Agregar al carrito") y
- En el carrito, después de seleccionar el método de pago deseado, ha hecho clic en el botón "Siguiente paso";
Solo al hacer clic en el botón "Comprar ahora con obligación de pago" se realiza una oferta vinculante. Antes de que el cliente envíe su pedido en la tienda en línea, se le mostrarán nuevamente todos los detalles de su pedido, así como los datos que ha ingresado.
Si el cliente detecta errores de entrada al revisar, puede corregirlos haciendo clic en "atrás" o "editar"; cerrando la ventana del navegador, el proceso de pedido completo puede cancelarse en cualquier momento.
La aceptación de la oferta (celebración del contrato) generalmente se realiza solo a través del envío de una confirmación de pedido por correo electrónico o mediante el envío de la mercancía solicitada al cliente. Se recomienda revisar regularmente la carpeta de SPAM del buzón de correo electrónico.
§4 Precios / Facturación
Todos los precios indicados son precios finales, incluidos el impuesto sobre el valor añadido, y excluyen los costos de entrega/envío.
El IVA se detalla por separado en nuestra factura.
§5 Cantidad de mercancías
La entrega de bienes se realiza solo en cantidades habituales para el hogar.
§6 Costos de entrega/envío
Los costos de entrega/envío se pueden encontrar en la descripción de cada artículo.
Los pedidos con un valor total de mercancías de 200,00 € o más son enviados gratuitamente.
§7 Condiciones de pago
El precio de compra vence inmediatamente después del pedido.
Shirtcity ofrece los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito (Visa, MasterCard)
- Klarna Transferencia bancaria inmediata
- Klarna Factura
- Klarna Pay Now
- PayPal
- PayPal Express
- Apple Pay
- Google Pay
- Pago de Amazon
- Pago anticipado
Shirtcity se reserva el derecho de no ofrecer ciertos métodos de pago y de referir a otros métodos de pago.
Los datos ingresados no se almacenan en shirtcity, pero pueden ser almacenados por el proveedor de pago seleccionado. Para esto, se aplican las respectivas políticas de privacidad del proveedor de servicios de pago.
Pago por PayPal
Al pagar con PayPal, el cliente es dirigido directamente a PayPal después de enviar el pedido y allí autoriza el precio de compra. Una vez que shirtcity recibe una notificación de la autorización, los productos se envían según el tiempo de entrega indicado. La cuenta de PayPal del cliente se carga con el importe de la factura tras la autorización.
Pago con tarjeta de crédito
Al pagar con tarjeta de crédito, el cliente paga directamente durante el proceso de pedido ingresando los datos de la tarjeta de crédito. La tarjeta de crédito se carga con el importe de la factura en el momento del envío de los productos.
Pago con Klarna
Al pagar a través de Klarna, el cliente paga directamente a Klarna. Puede encontrar más información en los términos y condiciones de Klarna.
Pago con Apple Pay
El pago a través de Apple Pay se realiza directamente a través de la cuenta Apple del cliente. Después de enviar el pedido, el cliente es dirigido a Apple, donde puede autorizar el pago del importe de la factura. Una vez que shirtcity recibe la notificación de la autorización, el artículo se envía. Dependiendo del acuerdo entre el cliente y Apple Pay, la cuenta se carga después de la autorización o después del envío.
Pago con Google Pay
El pago a través de Google Pay se realiza directamente a través de la cuenta de Google del cliente. Después de enviar el pedido, el cliente es dirigido a Google, donde puede autorizar el pago. Una vez que shirtcity recibe la notificación de la autorización, los productos se envían. Dependiendo del acuerdo entre el cliente y Google, la cuenta se carga después de la autorización o después del envío.
Si el método de pago elegido por el cliente no se puede realizar, a pesar de que shirtcity haya cumplido con el contrato, por ejemplo, porque no se puede realizar un cargo en la cuenta del cliente debido a la falta de fondos o a datos incorrectos, el cliente debe reembolsar a shirtcity o a un tercero encargado de la gestión los costes adicionales que se generen.
Shirtcity tiene derecho a utilizar los servicios de terceros de confianza para procesar el pago:
En caso de demora en el pago por parte del cliente, shirtcity puede ceder sus reclamaciones a una agencia de cobro de deudas y transferir los datos personales necesarios para el procesamiento del pago a este tercero.
Al involucrar a terceros en el procesamiento del pago, el pago solo se considera realizado en relación con shirtcity cuando el importe acordado se pone a disposición del tercero para que este pueda disponer de él sin restricciones.
El cliente acepta recibir las facturas exclusivamente en formato electrónico PDF por correo electrónico.
§8 Condiciones de entrega
Entregamos de acuerdo con los acuerdos realizados con usted. Los costos de entrega/envío se pueden encontrar en la descripción del artículo correspondiente. Puede ver los detalles en nuestra tabla de costos de envío.
La entrega generalmente se realiza dentro de los 8 días hábiles a partir de la recepción de la confirmación del pedido por parte del cliente.
La empresa de envío se indica en la página del producto correspondiente.
§9 Reserva de propiedad
La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta el cumplimiento total del precio de compra, incluidas las posibles reclamaciones accesorias.
Los clientes que son consumidores no tienen derecho a revender nuestros productos bajo reserva de propiedad. Los clientes que son empresarios tienen derecho a revender el objeto de compra en el curso ordinario de su negocio; sin embargo, ceden a shirtcity todas las reclamaciones por el importe total de la factura (incluido el IVA) que surjan de la reventa contra sus clientes o terceros. El cliente sigue estando autorizado a cobrar estas reclamaciones después de la cesión. La autoridad de shirtcity para cobrar la reclamación por sí misma no se ve afectada por esto. Shirtcity se compromete a no cobrar la reclamación mientras el cliente cumpla con sus obligaciones de pago de los ingresos recaudados, no incurra en mora y, en particular, no se haya presentado ninguna solicitud de procedimiento de conciliación o de insolvencia o exista una suspensión de pagos. Si este es el caso, shirtcity puede exigir que el cliente informe a shirtcity de las reclamaciones cedidas y sus deudores, proporcione toda la información necesaria para la recaudación, entregue los documentos correspondientes y notifique la cesión a los deudores (terceros).
§10 Derecho de desistimiento para consumidores
Derecho de desistimiento
Los consumidores tienen el derecho de desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, tome posesión del último bien.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (factonet e-commerce GmbH, Reuttier Straße 40, 89231 Neu-Ulm, Alemania, correo electrónico: [email protected], teléfono: (+49)/(0)731 25084483) mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (excepto los costos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya proporcionado prueba de haber enviado los bienes de vuelta, lo que ocurra primero. Debe devolver o entregar los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted es responsable de los costos directos de la devolución de los bienes. Los costos se estiman en un máximo de aproximadamente 5 EUR. Solo será responsable por la disminución del valor de los bienes si dicha disminución del valor se debe a un manejo innecesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Formulario de desistimiento modelo
Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta:
A:
factonet e-commerce GmbH
Reuttier Straße 40
89231 Neu-Ulm
Alemania
Correo electrónico: [email protected]
Por la presente yo/nosotros () notifico/notificamos que yo/nosotros () desistimos de mi/nuestro () contrato de compra de los siguientes bienes ()/para la prestación del siguiente servicio ()
Pedido el ()/recibido el ()
Nombre del/los consumidor(es)
Dirección del/los consumidor(es)
Firma del/los consumidor(es) (solo si se notifica en papel)
Fecha
() Táchese lo que no corresponda.
Excepciones al derecho de desistimiento
No existe el derecho de desistimiento para contratos de entrega de bienes que no están prefabricados y para cuya fabricación es determinante una selección o especificación individual por parte del consumidor o que están claramente personalizados según las necesidades del consumidor. Esto se aplica en particular a las prendas de vestir personalizadas según las especificaciones del cliente.
§11 Garantía
El cliente tiene los derechos de garantía legales en caso de defectos en la mercancía. En caso de reclamaciones justificadas, tenemos derecho a determinar el tipo de cumplimiento posterior (reemplazo o reparación) teniendo en cuenta la naturaleza del defecto y los intereses legítimos del cliente. Estos derechos del consumidor prescriben en el caso de productos nuevos después de 2 años a partir de la recepción de la mercancía. Si el cliente es un empresario, debe cumplir con sus obligaciones de examen y notificación de defectos según el § 377 del Código de Comercio Alemán para hacer valer sus derechos de garantía.
Garantía: Shirtcity no ofrece ninguna garantía. Las características de los productos no se garantizan a menos que se declare expresamente.
Declaraciones públicas: Frente a empresarios, solo somos responsables de las declaraciones públicas, especialmente en publicidad, que hayan sido realizadas por nosotros o que hayamos mencionado expresamente al firmar el contrato. En tales casos de declaraciones públicas realizadas por nosotros, la responsabilidad solo se aplica si realmente influyeron en la decisión de compra del cliente comercial.
Daños durante el transporte: En caso de daños durante el transporte, la mercancía debe dejarse en el estado en que se encontraba cuando se detectó el daño.
Desviaciones: El cliente solo puede reclamar desviaciones en color, textura y resistencia de la mercancía entregada en comparación con la muestra proporcionada si la desviación se considera significativa en el tráfico. Se reservan expresamente las desviaciones de color, textura o resistencia debidas a la naturaleza de la materia prima. Si se produce un desabastecimiento de uno de nuestros proveedores, nos reservamos el derecho de entregar un artículo equivalente.
Infracción de derechos de terceros: El cliente no debe infringir las leyes, la moralidad o los derechos de terceros (derechos de nombre, derechos de autor, derechos de protección de datos, etc.) con la forma, el contenido o el propósito previsto de sus impresiones solicitadas. En particular, el cliente se compromete a no encargar impresiones de texto que contengan contenido pornográfico, que glorifique la violencia o que incite al odio, que incite a delitos o que representen instrucciones para cometer delitos. En caso de infracciones relacionadas con la forma, el contenido o el propósito previsto de las impresiones solicitadas por el cliente, que violen leyes, la moralidad o los derechos de terceros (derechos de nombre, derechos de autor, derechos de protección de datos, etc.), esto no constituye un defecto de material o derecho por el cual shirtcity deba responder. No existen reclamaciones de defectos materiales como resultado de tal hecho.
Responsabilidad
Responsabilidad general: Somos responsables de dolo y negligencia grave. Además, somos responsables de la negligencia leve en la violación de obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato, cuya violación pone en peligro el propósito del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía regularmente. En este último caso, solo somos responsables del daño previsible y típico del contrato. Lo mismo se aplica a las infracciones cometidas por nuestros agentes indirectos.
Excepciones a la limitación de responsabilidad: Las exclusiones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de lesiones a la vida, el cuerpo y la salud. La responsabilidad según la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada.
§12 Exoneración de responsabilidad por violación de derechos de propiedad
El cliente es el único responsable si la ejecución de su pedido específico infringe derechos, especialmente derechos de autor o marcas, de terceros. En estos casos, el cliente exonera a shirtcity de todas las reclamaciones de terceros debido a dicha violación de derechos. Shirtcity puede solicitar al cliente en cualquier momento que proporcione prueba de su derecho a utilizar derechos de nombre o derechos de autor de terceros. El cliente reembolsará a shirtcity todos los costos de defensa necesarios y otros daños que puedan surgir.
§13 Almacenamiento de facturas y contratos
La factura con una lista de los productos pedidos se enviará a los clientes por correo electrónico junto con la aceptación de la oferta del contrato o la notificación de la misma. Shirtcity no guarda un texto de contrato por separado. Sin embargo, estos términos y condiciones siguen estando disponibles en www.shirtcity.de/de/agb.
Cuenta de usuario: Si el cliente ha creado una cuenta de usuario, puede ver los detalles de los pedidos anteriores en su área de usuario. Si el pedido se realizó sin una cuenta de usuario, el cliente puede acceder a los detalles del pedido a través de un enlace en la confirmación del pedido correspondiente.
§14 Plataforma de la UE para la resolución de litigios en línea (ODR)
La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), que se puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los detalles se pueden encontrar en el enlace anterior. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante un organismo de resolución de disputas de consumidores.